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郑州小黄车频现扫码未开锁就扣费 回应:联系客服解决

点击次数:更新时间:2018-01-08 12:01:04

郑州小黄车频现扫码未开锁就扣费 回应:联系客服解决

2018-01-02 07:46东方今报评论(人参与)


□东方今报·猛犸新闻记者 米方杰

▶作为一种公共出行方式,共享单车与公交、地铁形成天然的互补关系,彼此的结合为百姓的日常出行提供了更多便利。近段时间以来,有多位郑州市民反映,在骑行ofo小黄车时遇到了扫码后未打开车锁就被扣费的情况。这样的情况是否普遍,出现这种情况又是什么原因呢?对此,记者进行了走访。

去年年初,ofo小黄车等共享单车进驻郑州,给市民出行带来了不少便利,而一直以来关于共享单车的话题并未降温。近日郑州市民陈先生向东方今报·猛犸新闻反映其在骑行ofo小黄车时,连续多次遇到了扫码之后未打开锁就扣费的情况。“虽然扣的钱不多,但感觉还是有必要向大家提醒一下”。

陈先生所反映的这个问题是不是个例,其他市民在骑行ofo小黄车过程中是否也遇到过同样的问题呢?对此,1月1日上午,记者进行了随机采访,在15位受访市民中有3位都表示遇到过扫码骑行ofo小黄车时未打开锁就扣费的情况。“我已经遇到过两次这样的情况了,想着只有1块钱也就没去深究。”一位刘姓女孩称就在上周自己还遇到了一回这样的情况。

1月1日下午,记者也走上郑州街头,进行了扫码尝试,在随机扫码的20辆ofo小黄车中,有17辆车都很顺利地打开了,但其中有3辆出现了扫码成功后摁下密码,但锁未打开就计费的情况。发现存在问题后,记者通过客户端对相关车辆进行了报修。

对于该问题,记者也与ofo公司进行了联系,该公司相关工作人员回复称,经了解,该公司客服之前确实接到过几起用户反映扫码后锁未开但扣费的情况,至于为何会出现这样的问题,该工作人员称:“考虑到用户所在区域及车辆差异等因素,需视具体情况而定。”

在采访中,也有网友推测会不会是ofo小黄车的锁存在问题才会出现这样的情况?对此,该工作人员在回复中称ofo小黄车智能锁的研发和应用在行业内属于领先地位,目前行业内普遍使用的是基于2G网络制式的智能锁,并称该智能锁是联合相关通信公司打造的新型NB-LoT物联网智能锁,搭载GPRS、GPS、蓝牙和北斗模块,低功耗、容量大、反应快、信号强,即使在信号难以覆盖的场所也能轻松解锁。

该工作人员同时称,若遇到上述情况可及时与该公司客服进行联系解决。


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